Principais Responsabilidades:
• Garantir uma experiência de excelência durante toda a estadia;
• Realizar os procedimentos de check-in e check-out, assegurando o cumprimento dos standards de serviço do hotel;
• Efetuar atendimento presencial, telefónico e gestão de pedidos, garantindo uma resposta eficiente às necessidades dos hóspedes;
• Acompanhar e resolver situações reportadas pelos clientes, assegurando a sua satisfação;
• Gerir reservas, pagamentos, faturação e outros procedimentos administrativos inerentes à função.

Perfil e Requisitos:
• Formação académica ao nível do 12º ano ou Curso Técnico / Universitário;
• Experiência e conhecimentos adquiridos no desempenho de função semelhante, pelo período mínimo de 6 meses;
• Bons conhecimentos a nível informático (Microsoft Office e NewHotel);
• Fluente em língua inglesa, sendo valorizado o conhecimento de outros idiomas;
• Fortes competências de comunicação e orientação para o cliente.

Oferecemos:
• Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada;
• Integração num grupo hoteleiro sólido e em constante crescimento;
• Programa de mobilidade interna;
• Formação inicial e continua – com oportunidades de desenvolvimento e cross training entre diferentes áreas;
• Seguro de saúde após 3 meses de contrato;
• Acesso ao catálogo de descontos e rede de parcerias do Grupo Hoti Hoteis.