Principais Responsabilidades:
• Atender pedidos de reserva por telefone, e-mail, site, plataformas de reservas ou presencialmente;
• Verificar disponibilidade de quartos, tipos de acomodação, tarifas e condições;
• Efetuar, alterar e cancelar reservas, garantindo que os dados ficam corretamente registados no sistema;
• Informar os hóspedes sobre preços, tipos de quartos, serviços, horários, políticas de cancelamento, check-in/check-out e condições de pagamento;
• Confirmar reservas e pagamentos, incluindo depósitos, pré-pagamentos ou garantias através de cartão;
• Gerir reservas de grupos e empresas, articulando condições especiais com os departamentos comercial e de eventos.

Perfil e Requisitos:
• Formação académica ao nível do 12º ano ou Curso Técnico / Universitário;
• Experiência e conhecimentos adquiridos no desempenho de função semelhante;
• Conhecimentos sólidos a nível de Microsoft Office e PMS (Property Management Systems);
• Forte conhecimento de técnicas de reservas, vendas e upselling;
• Bons conhecimentos da língua inglesa, sendo valorizado o conhecimento de outros idiomas;
• Experiência em grupos hoteleiros e multimarca valorizados.

Oferecemos:
• Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada;
• Integração num grupo hoteleiro sólido e em constante crescimento;
• Programa de mobilidade interna;
• Formação inicial e continua – com oportunidades de desenvolvimento e cross training entre diferentes áreas;
• Seguro de saúde após 3 meses de contrato;
• Acesso ao catálogo de descontos e rede de parcerias do Grupo Hoti Hoteis.